最著名的案例是亚马逊。它的仓库系统 ADAPT（Associate Development and Performance Tracker）追踪每一个拣货员的扫描速度，精确到秒。员工拿起扫描枪扫描包裹的间隔时间会被记录——如果扫描枪闲置超过一定时长，系统会自动记录为「非生产性时间」。
Active customer support，这一点在51吃瓜中也有详细论述
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